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關于帳號身份信息變更的相關說明

www.7623865.live 2017-03-03

  近階段經常有玩家向客服申報賬號被騙,被盜及轉讓賬號玩家惡意找回等現象,對玩家影響極大。我司在受理賬號身份證變更過程中,一直秉著人性化的處理態度,盡可能幫助玩家,但在實際受理問題的過程中,官方頻繁發現有玩家目無法規,提供造假憑證或造假身份證等相關變更信息,此行為已嚴重違反法律法規。為了降低因身份信息轉移變更而引起的賬號歸屬糾紛,減少不必要的困擾,最大程度的保障玩家的權益,我司擬定自2017年4月1日起,將對賬號身份證變更流程進行如下調整:

  1.我們將嚴格執行用戶協議條款,身份證信息或綁定郵箱變更必須提供注冊人真實有效身份信息;

  2.任何交易平臺的賬號交易憑證,不再做為賬號爭議及證明歸屬的有效憑證(5173的裝備交易憑證不受此影響。若玩家可以提供4月1日之前的帳號交易憑證,官方會進行參考,但僅作爭議用途);

  3.為保證賬號信息真實有效,一號通玩家若需要修改身份證信息或綁定郵箱,將需要注冊玩家配合提供身份證正反掃描件、手持身份證正面和臉部都清晰的合影、半身照并同時進行視頻認證。賬號修改人則提供需修改的身份證正反掃描件、手持身份證正面和臉部都清晰的合影、半身照或視頻認證。根據帳號的安全等級,工作人員可能會要求雙方必須視頻認證;

  4.我們將不再受理一號通所有區服的亂碼身份證信息變更申請;

  5.取消身份證信息重置服務,不再開放此服務。

  特此公告說明!

 

  上海塔人網絡科技股份有限公司

  2017.02.27

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